Condizioni generali
Condizioni generali nei Naturel Hotels & Resorts
Rapporto contrattuale
I partner contrattuali sono l'hotel (fornitore di alloggi) e l'ospite (singolo ospite, tour operator o gruppi di viaggio privati). I Naturel Hotels & Resorts comprendono il villaggio SCHÖNLEITN, il villaggio SEELEITN e la località montana DIE KANZLERIN. Pertanto, i termini e le condizioni generali si applicano a tutti e 3 gli stabilimenti.
La presente conferma di prenotazione è stata effettuata sulla base della vostra prenotazione telefonica o scritta e diventa vincolante per entrambe le parti al momento della conferma da parte dell'hotel.
In questo modo si stabilisce un cosiddetto contratto di alloggio senza particolari requisiti formali, il che significa che l'hotel è obbligato a tenere a disposizione la camera (appartamento) e l'ospite è obbligato a pagare.
Stipula del contratto, acconto
Di norma, il contratto di alloggio si conclude con l'accettazione da parte dell'hotel dell'ordine scritto o orale dell'ospite.
Si può concordare che l'ospite debba versare un acconto. L'hotel può anche richiedere il pagamento anticipato dell'intero importo concordato.
Il mancato pagamento della caparra non costituisce un annullamento da parte del cliente, ma dà all'hotel il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di tempo ragionevole e previa notifica.
Prenotazioni di matrimonio: Per le prenotazioni di matrimoni fissi è necessario versare una caparra di 1.000 euro all'hotel.
Arrivo e partenza
Le camere prenotate sono a disposizione degli ospiti dalle 16:00 all'arrivo e fino alle 10:00 del giorno di partenza.
Prezzi
I prezzi saranno determinati in base al listino prezzi in vigore al momento della prestazione del servizio. Qualsiasi aumento dell'imposta sul valore aggiunto dopo la stipula del contratto è a carico dell'ospite.
L'hotel offre una garanzia di prezzo fisso al momento della prenotazione: ciò significa che il prezzo confermato dall'hotel e prenotato direttamente è il prezzo fisso. Pertanto, al prezzo non verranno aggiunti in seguito né i supplementi energetici (ecc.) né gli aumenti di prezzo. I servizi prenotati successivamente (ad esempio la colazione in loco) saranno addebitati all'ospite come di consueto.
Salvo errori di prezzo: In caso di errore grossolano nei prezzi, l'hotel si riserva il diritto di apportare una correzione corrispondente.
Le tasse locali, termali o turistiche e altri contributi riscossi dall'hotel per conto di terzi saranno addebitati alla tariffa applicabile al momento della prestazione del servizio.
Condizioni di pagamento
Tutte le fatture dell'hotel devono essere pagate senza detrazioni al momento della partenza dell'ospite o della presentazione della fattura (anche settimanale). Se il termine di pagamento sopra indicato viene superato, l'ospite sarà in mora senza bisogno di un sollecito.
A partire dal momento dell'inadempimento, l'hotel avrà il diritto di addebitare interessi di mora pari al 4% in più del rispettivo tasso di sconto della Banca Nazionale Austriaca. L'affermazione di un danno maggiore causato dall'inadempienza rimane inalterata. Per i contratti con i consumatori ai sensi del KSchG
gli interessi di mora saranno pari al 5% annuo; inoltre, per i contratti con i consumatori, a questi ultimi sarà comunque addebitata una commissione di sollecito extragiudiziale per i solleciti inviati dopo il verificarsi dell'inadempimento.
Ritiro e cancellazione
In caso di forza maggiore o di altri impedimenti non imputabili all'hotel, in particolare
al di fuori della sfera di influenza dell'hotel, l'hotel si riserva il diritto di recedere dal contratto senza che l'ospite abbia diritto ad alcun risarcimento.
Condizioni di cancellazione
Per prenotazioni individuali:
- 0% fino a 8 giorni prima dell'arrivo previsto.
- da 7 giorni fino alla cancellazione il giorno del viaggio o alla mancata presentazione del 90% del servizio prenotato.
Per gruppi e seminari:
Le condizioni di cancellazione per gruppi, seminari ed eventi sono generalmente concordate individualmente. In assenza di un accordo separato, si applicano le seguenti linee guida:
- gratuitamente: fino a 3 mesi prima dell'inizio dell'evento
- 40 % del servizio prenotato: da 3 mesi a 1 mese prima dell'inizio dell'evento
- 70 % del servizio prenotato: da 1 mese a 1 settimana prima dell'inizio dell'evento
- 90 % del servizio prenotato: 1 settimana prima dell'inizio dell'evento (no show).
Responsabilità
L'hotel è responsabile per gli oggetti portati in albergo solo fino all'importo massimo previsto dalla legge. La custodia di oggetti di valore, denaro e titoli può essere rifiutata se gli oggetti in questione sono notevolmente più preziosi di quelli che gli ospiti dell'hotel sono soliti lasciare in custodia. In caso contrario, gli oggetti di valore devono essere depositati nella cassaforte dell'appartamento o (su richiesta) nella cassaforte dell'hotel con altri esoneri di responsabilità dell'hotel.
depositato.
Gli oggetti smarriti saranno consegnati solo a rischio e a spese dell'ospite. In caso contrario, l'oggetto smarrito sarà messo in vendita dopo un periodo di conservazione di un anno.
L'hotel sarà responsabile dei danni materiali subiti dall'ospite solo se i danni materiali si sono verificati nell'ambito delle attività dell'hotel e se l'hotel o i suoi dipendenti sono colpevoli di grave negligenza.
Se un posto auto viene messo a disposizione dell'ospite nel garage o in un altro luogo, anche a pagamento, ciò non costituisce un contratto di custodia. L'hotel non ha alcun obbligo di supervisione. Per quanto riguarda i veicoli a motore degli ospiti, l'hotel sarà responsabile solo per i danni al veicolo a motore che sono dovuti a un difetto preesistente dello spazio o che è dimostrato essere stato causato dall'hotel o dal dipendente dell'hotel intenzionalmente o per grave negligenza.
Generale
Il subaffitto o il riaffitto, così come l'utilizzo delle camere d'albergo (appartamenti) per scopi diversi da quelli residenziali, richiede il previo consenso scritto dell'hotel.
Il prolungamento del soggiorno da parte dell'ospite richiede il consenso dell'albergatore.
Per tutte le controversie derivanti dal contratto di alloggio, si concorda che il tribunale competente è quello della struttura ricettiva.
